プライバシーポリシー

1. 取得するデータ項目

本サービスは、Meta（Facebook）の Messenger プラットフォームを通じて以下のデータを取得します。

• Messenger メッセージ本文
• 送信者の Page-Scoped ID（PSID）
• Facebook ページ ID
• メッセージ送受信日時

2. 利用目的

取得したデータは、以下の目的にのみ使用します。

• カスタマーサポート業務の支援（オペレーターへの返信下書き生成）
• 会話履歴の管理および表示
• サービス品質の改善

3. データの保存期間

メッセージデータおよびその関連情報は、本サービスの利用契約が有効である期間中保存します。 契約終了後30日以内にデータを削除します。ユーザーからの削除依頼があった場合は、依頼受領後速やかに削除します。

4. 第三者へのデータ提供

当社は、AI による返信下書き生成のために、Messenger から受信したメッセージ本文をAnthropic, Inc.（米国）が提供する AI サービス（Claude）に送信します。 Anthropic へのデータ送信は暗号化された通信（HTTPS）を通じて行われます。 Anthropic のプライバシーポリシーは こちらをご覧ください。

上記以外の第三者へ個人データを提供することはありません（法令に基づく開示請求を除く）。

5. データ削除の依頼

Messenger を通じてやり取りされたデータの削除を希望される方は、データ削除ページをご確認ください。Meta の仕様に基づくデータ削除コールバックにも対応しています。

6. お問い合わせ先